FindPrimeJobs is a job search engine. We are not an agent or a representative of any Employer.
Get notified about jobs near .
Nearly 50% of job openings are filled in 30 days. Be one of the first to apply and increase your chances significantly.
Затем каждый ее участник получал спецпредложение уже на покупку основного курса. Как мной была улучшена воронка продаж в проекте «Онлайн школа программирования в США», с помощью которой мы увеличили продажи курса в 6 раз. Моя уникальная методика тестирования позволяет мне осуществлять проверку гипотез таким образом, чтобы после теста оставалось точное понимание работает эта гипотеза или нет.
Рекламный процесс можно разделить на несколько этапов. Сначала бренд использовал концепцию «абсурдизма», применяя причудливые концепции и гиперболы для продвижения. Этот шаг был направлен на повышение узнаваемости.На следующем этапе компания рекламировала жевательную резинку как классный аксессуар. Затем бренд позиционировал себя как ориентированный на потребителей, заботящихся о здоровье. Позже продукт представлялся как гарантирующий блеск зубов, а на следующем этапе был сертифицирован IDA. Затем компания стала официальным партнером известных команд.
Такие проблемы были и у нас в QMarketing Academy. Использовали для этого 5 инструментов. О том, что из этого вышло, пойдет речь. Александр Соловьев, сооснователь QMarketing Academy, рассказывает, с помощью каких инструментов его команде удалось увеличить количество продаж вдвое за один год на высококонкурентном EdTech-рынке.
У него большое количество возражений, новичок должен их обработать и успешно закрыть сделку. Курс, который продавала онлайн школа, был дорогой, и конверсия в продажу при такой воронке стремилась к нулю. Клиенту сливали рекламный бюджет, а результата не было. Онлайн школа стала искать варианты решения этой проблемы и после чего обратилась ко мне. В этом вопросе есть еще одна проблема.
Главный помощник в этом — отдел продаж. Чтобы оценить работу менеджера, отдел контроля качества прослушивает минимум 10 его звонков в неделю и рассчитывает по ним средний балл. Это позволяет получить объективную картину сколько зарабатывает трейдер и понять, развивается ваш менеджер или отстает. Нам удалось сократить это время до 25 минут за счет автоматизации распределения заявок, о котором мы поговорим в следующем разделе. Плюс мы ввели отдельную систему мотивации.
Плюс снова расходы времени и непрофильные задачи у руководителя. В результате мы обрабатываем заявки медленнее, а значит, упускаем лидов, теряем в скорости обработки и снижаем себе конверсию. К тому же, если распределять заявки вручную — можно запросто что-то пропустить в силу человеческого фактора.
Если менеджер обрабатывает больше всего заявок (работает быстрее всех) или больше лидов конвертирует в продажу, то логичнее передавать обращения в первую очередь ему. Но тогда получится, что он перерабатывает, а у остальных как читать графики форекс недостаточная нагрузка. Следующий этап — погружение новичков в бизнес-процессы компании.
В проектах я тестирую более 10 гипотез, чтобы найти лучшую связку и получать максимальное количество заявок, которые будут входить в KPI. Проблема с превращением посетителей сайта в клиентов или лидов. Конечно, можно эту задачу поручить самим работникам отдела продаж или его руководителю, но это никак не решает вопрос лишних расходов времени и дополнительной нагрузки. После того как мы уделили больше внимания отбору кандидатов, разработали многоступенчатую систему, конверсия лидов в клиентов увеличилась на 50%, снизился риск того, что новичок у нас не приживется. Согласно исследованиям SAP, открытые условия найма снижают текучку кадров на 32%. По итогам трех этапов отбора мы рассчитываем средний балл каждого кандидата по десятибалльной шкале и сравниваем его с показателями наших лучших менеджеров на тот момент, когда они устраивались к милл трейд нам на работу.
Мы решили отбирать sales-менеджеров в три этапа, разработали единую для всех прозрачную систему. Сначала HR проводит собеседование. После него остается 5-7 максимально замотивированных соискателей с релевантным опытом, они приходят на групповое интервью. Во-вторых, было принято решение проводить бесплатные недельные уроки и вести людей сначала на них. Для этого был создан отдельный лендинг. С помощью рекламы мы вели на него людей и предлагали зарегистрироваться на бесплатную неделю.
Менеджеры, которые перезванивают быстрее всех, получают бонусы. Мы стали работать над причиной и выяснили, что у топовых менеджеров была слишком высокая нагрузка, поэтому даже они иногда перезванивали клиентам с задержкой до 40 минут. Они чисто физически не могли обработать обращение быстрее.