Quel reste le role tout d’un manager? Fixer des objectifs, superviser et coordonner la realisation des projets, coder une dynamique au sein de le equipe, font part des responsabilites. Mais c’est aussi lui qui doit resoudre les tensions et Realiser en faion que chacun de ses collaborateurs donne le meilleur de lui-meme. Or, ces roles d’encadrement ainsi que gestion du relationnel sont ceux auxquels les managers paraissent le moins bien prepares. “Le role du manager est de donner des feedbacks chaque jour, que ce soit du positif ou du negatif”, recommande Jean Devaux, fondateur du cabinet de conseil Orygin.

Quand un collaborateur semble lacher la bride, ou affiche votre comportement inapproprie, votre manager ne peut pas l’ignorer. Il est illusoire de croire que de lui-meme, le recalcitrant va retrouver le droit chemin. Ca risque egalement de creer 1 antecedent, ainsi, de porter atteinte a l’esprit d’equipe et a ses resultats. Neanmoins, comment le recadrer sans Afin de autant coder de l’animosite?

Convenir tout d’un entretien

“il convient a tout prix eviter de tourner autour du pot”, conseille Paul Devaux. Le manager ne devra nullement prendre le pretexte de amener la pluie et du beau temps Afin de entamer une conversation avant de lui assener que le bricolage laisse a desirer. “Cela va creer un mauvais climat. A chaque fois que le manager dira une phrase aussi simple que ‘bonjour’, le salarie craindra la suite”, met en vais garder le coach. J’ai technique a suivre: avertir le salarie qu’on va le recevoir pour amener ce qui ne va pas. Il va i?tre hors de question pourquoi pas, Afin de un salarie qui arrive forcement en retard, de lui en faire la remarque devant toute l’equipe chaque matin.

Cela arrive egalement que le manager ait a recadrer 1 salarie qui possi?de ponctuellement un souci, tel un comportement inacceptable lors de la reunion. “il faudra tout de suite y mettre un terme, en lui disant qu’a l’issue une reunion, il va i?tre necessaire d’avoir une explication”, preconise le dirigeant d’Orygin.

Preparer le argumentaire

“Il semble necessaire de prendre le temps d’instruire la chose”, recommande Paul Devaux. Le manager ne doit nullement se contenter de generalites. Plusieurs remarques telles que “tu n’as gui?re suffisamment prepare le dossier de presentation”, “je ne te trouve nullement tres implique en ce moment”, “tes resultats laissent a desirer” se revelent trop imprecises, ainsi, pourront sans probli?me etre remises proprement dit par le salarie. On doit donc lister les manquements: “au dossier X, tu t’es contente de reprendre les axes presentes via un de tes collegues, sans en avancer de nouveaux”. Ou bien “tes chiffres de vente sont inferieurs de 40% au plus performant du groupe”. Un coup nos faits enonces, il faut poursuivre i propos des consequences de ces manquements sur l’equipe ou La Societe.

“Surtout il ne va falloir nullement se laisser interrompre par le collaborateur, qui va chercher a se justifier”, met en vais garder Paul Devaux. Le manager ne doit nullement hesiter a lui demander a etre ecoute jusqu’a la fin de son argumentation.

Convenir d’un plan d’action

Au travers de cet entretien, le manager ne cherche jamais a saisir pourquoi le salarie agit ainsi, mais il veut obtenir des changements. Pour cela, il faut orienter la conversation par la conduite a tenir. “Si c’est un petit collaborateur, le manager va se montrer directif et lui dire cela doit etre modifie. Si c’est un cadre expert, ce va etre plutot a lui de degoter des solutions. Cela reste toujours possible aussi d’opter pour un mode collaboratif, ou les deux parties elaborent votre plan d’action”, detaille le createur d’Orygin.

L’entretien doit se terminer concernant une note positive, notamment en exprimant que le salarie garde toute la confiance de son manager. “Le manager va tout a fait penser qu’il sera content de l’issue de cet entretien, en reconnaissant qu’il a pu sembler legerement maladroit ou tendu au debut de l’echange, mais qu’il apprecie le professionnalisme de son interlocuteur qui possi?de su prendre la excellente attitude”, cite en exemple Jean Devaux. Il peut aussi exprimer sa satisfaction de voir que les tensions s’apaisent et de constater que la qualite de leur relation s’ameliore.

Pour que votre entretien a ses fruits, il y a une regle d’or: ne point ressasser cet echange. Les choses ont ete dites, les engagements commande, le manager ne doit donc gui?re mettre un regard suspicieux via le salarie, comme lorsqu’il guettait sa prochaine faute. C’est le meilleur moyen de perdre le benefice de cette discussion et de le voir retomber dans ses travers.